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2017-04-12

VIDEO: Das United Airlines PR-Desaster

VIDEO: Das United Airlines PR-Desaster
United Airlines in der Krise: Eine Maschine ist überbucht, keiner der Fluggäste will freiwillig aussteigen. Sicherheitsbeamte zerren schließlich einen Arzt gewaltsam von Bord. Dieser wird dabei verletzt. Die Videos gehen um die Welt, in den Sozialen Medien bricht ein Shit Strom über United Airlines herein.

Die Krisenkommunikation der Fluggesellschaft ist alles andere als professionell, denn interne und externe Kommunikation widersprechen sich. Christopher Hauss im mfm #PRtalk über ein Lehrstück aus dem Krisenkommunikationshandbuch.

mfm #PRtalk, jeden Dienstag 16 Uhr LIVE bei Twitter und Periscope.